Политика за връщане

Право на отказ — 14 дни

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката.

За да упражните правото си, изпратете съобщение до freshbiotic10@gmail.com с номера на поръчката и трите си имена.

Гаранция за свежест — 14 дни

Ако след 14 дни редовна употреба не сте доволни от резултата, връщаме сумата. Гаранцията важи и за отворен продукт — достатъчно е да ни пишете.

Състояние на върнатата стока

При отказ по чл. 50 стоката следва да бъде върната в търговски вид. При рекламация по гаранцията за свежест приемаме и отворени опаковки.

Възстановяване на сумата

Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатата пратка, по банков път или с пощенски паричен превод, по Ваш избор.

Разходи за връщане

При отказ без причина разходите за връщане са за сметка на клиента. При дефектна, повредена или погрешно изпратена стока разходите са изцяло за наша сметка.

Повредена или сгрешена пратка

Ако получите повреден или различен от поръчания продукт, пишете ни в рамките на 48 часа от получаването, по възможност със снимка. Ще заменим пратката или ще възстановим сумата без допълнителни условия.